Garantiamo sempre la clausola "Soddisfatti o rimborsati" perché riconosciamo al cliente il diritto di poter decidere serenamente gli acquisti. Pertanto, gli articoli acquistati potranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente che dovrà:
- Inviare una mail al servizio clienti indicando gli articoli o l'ordine per il quale si richiede il reso e attendere risposta;
- Inserire gli articoli nell'imballo originale con il quale sono stati ricevuti o con uno di analoga fattura, avendo cura di rimuovere ogni eventuale etichetta o scritta precedentemente apposte;
- Consegnare il plico ad un corriere legalmente accreditato e conservare la ricevuta di spedizione;
- Comunicare al servizio clienti il numero di tracciamento della spedizione.
Al rientro presso il nostro magazzino, gli articoli saranno controllati e sarà emessa una nota di credito o un rimborso attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento qualora non ricorra uno dei casi di seguito indicati.
Non si accettano resi per:
- ordini consegnati da più di 14 giorni;
- ordini per i quali non si è stati precedentemente autorizzati al reso dal servizio clienti;
- articoli privati delle etichette o delle confezioni originali;
- articoli danneggiati, indossati a lungo, sporchi o maltrattati;
- articoli su misura appositamente ritirati per l'acquirente.
Serietà e rispetto ci impongono di cercare sempre una soluzione che possa soddisfare il cliente. Nel caso dovessero insorgere controversie legali, l'acquirente implicitamente accetta la competenza del Foro di Catania.